【大同社工】关爱兜底长者群体,夕阳红热线送温暖 -中南街“美丽夕阳,温暖有声”夕阳红服务热线

作者:市协会 时间:2020-03-26来源: 浏览:133

 2020年3月10日 在海南赤岗联谊会二楼传来了一阵阵的温柔礼貌问候声“梁姨,你好,我是中南街社工站的党员志愿者,我们想问一下您最近身体情况怎么样?出门有没有戴口罩?”他们是 “美丽夕阳,温暖有声”夕阳红服务热线队伍的志愿者

中南街社工站党建引领项目2019年11月开展“美丽夕阳,温暖有声-夕阳红服务热线”项目,通过O2O线上和线下的模式为这些高龄长者提供服务,通过线上夕阳红服务热线即电访的方式,增强社区对其的关心和关怀,把线上收集高龄长者需求转化为线下个案服务指电访服务后党建引领社工根据高龄长者提出需求转介给长者项目、家庭项目、联动部门同事们及时跟进,有助于及时解决高龄长者真正需求,同事们运用社会工作个案服务手段、长者服务理论、手法等,给予高龄长者情绪支持,帮助高龄长者解决问题给予高龄长者提供帮扶,解决高龄长者孤独感强、社区支持薄弱等问题,提升高龄长者生活质量。

美丽夕阳,温暖有声夕阳红服务热线培育一支电访访问党员+居民志愿者骨干队伍,志愿者总共18名,党员志愿者骨干5名、居民志愿者13名,其中居民志愿者骨干有3名。每个月第二周周二志愿者队伍分批定期给高龄长者电访问候基本情况和了解需求,目前为止两次电访访问80周岁以上长者共122人,残障人士13人。线下个案已经为高龄长者解决操心事、烦心事6人、微心愿服务为1名残障长者申请冬天棉被帮助他度过寒冷冬天,还有3名孤寡长者通过微心愿解决困难1名老党员微心愿解决孙子女学业问题。   

疫情阶段,按照原计划3月10日-3月13日开始,“美丽夕阳,温暖有声”夕阳红服务热线第二期正式开通。疫情阶段志愿者通过线上电话的方式告知205名高龄长者有关新型冠状病毒肺炎的情况,慰问社区内的高龄长者,了解高龄长者的身体情况和口罩情况,其中22名高龄长者有口罩需求5名高龄长者对疫情阶段提出心声。疫情阶段通过线下中南社工站党建引领社工为22名高龄长者派送口罩和酒精,中南社工站社工跟进疫情阶段高龄长者提出需求心声:例如何婆婆子女希望社工帮忙请护工照顾何婆婆、何叔要求有资源上门检查平安钟、何婆婆子女希望社工去海中老人院探望、李叔瘫痪等等情况。

疫情阶段,“美丽夕阳,温暖有声-夕阳红服务热线”发挥党员先锋模范作用号召团队继续深入倾听高龄长者疫情阶段情况、困惑和感受、口罩情况。同时社区高龄长者可以通过电话了解到新型冠状病毒肺炎以及感受到社会对其的关注。