【同心社工】停课不停学,新市社工助困难家庭学生“云开课”

作者:市协会 时间:2020-03-25来源: 浏览:68

新冠肺炎疫情期间,广州同心-新市街社工服务站在新市街党工委、办事处的指导下,每周对社区中的困境儿童进行全覆盖式关怀和慰问,及时了解困境儿童在生活、情绪和学习方面存在的困难,并介入协助解决困境。为切实做好对社区困境儿童疫情期间的全方位关怀,新市街社工服务站通过“线上+线下”的方式,系统地介入对社区困境儿童的需求回应,开通24小时红棉社工服务热线,全天候接受社区困境群体咨询服务。

据统计,截止2020年3月23日,累计电访困境儿童94人次,防疫咨询宣传87次、心理减压疏导咨询40次,恐慌情绪辅导咨询26次,疫情防控咨询70次,医疗信息咨询23次。

“善战疫情,助力云开课”

由于疫情的影响,广大中小学生无法及时返回课堂。为保证新学期教育教学进度,3月2日起,广州市中小学开始开展线上教育,实行“云开课”。众多学子纷纷留在家中通过网络云上课进行新知识的学习。但这种新的学习方式却为一些困境儿童带来了另一个难题,他们可能没有电脑、没有网络,甚至没有智能手机,受阻于“求学路上”。

本着“停课不停学、学习路上一个都不能少”的信念,新市街社工服务站积极发挥社工联动社会资源,解决社区突发问题的工作优势,一方面积极安排社工依托红棉守护热线主动电访辖区内困境儿童,了解他们有无上网课的困难,另一方面,新市街社工服务站成立了物资筹集小组,专门负责对外链接疫情防控物资及爱心资源,助力社区内的困境儿童顺利“上学”,保困境儿童正常“上学”不掉队。


社工协助服务对象顺利申请到广州慈善会提供的爱心电脑

了解困境家庭需求,社工及时介入

康姨(化名)是一位低保单亲妈妈,抚养在读高三的女儿和听力一级残疾的儿子。一方面,女儿面临高考,学习压力较大,又苦恼于没有合适的网络上课设备,担心落下学习功课,十分焦虑。另一方面,儿子没法到特殊学校上课,也缺乏在家上课的设备。社工在探访的时候发现,康姨女儿尽管已经使用家里唯一的智能手机进行网上上课,但由于信号原因,常常跟不上进度,效果不佳。另外手机屏幕太小,加上长时间通过手机看网课,严重影响孩子视力。不仅解决不了子女的问题,康姨几乎每天都需要外出工作,婆婆最近也摔伤了脚,深感压力巨大。

了解到这个情况之后,新市街社工服务站疫情防控小组一方面安排社工进行探访,了解实际困难,安抚她的焦虑情绪,另一方面立即组织专人对接物资筹集小组,向正在开展“善战疫情,助力云开课”活动的广州市慈善会紧急提交了爱心电脑申请。

据了解,为进一步打赢新冠肺炎防疫战,解决广州市困难家庭中小学生在疫情防控期间停课不停学的窘境,让困难家庭学生顺利“云开课”,广州市慈善会开展“善战疫情,助力云开课”活动,将免费为广州市内60户困难家庭中小学生每户提供一台笔记本电脑。


社工现场讲解如何利用电脑上网课

多方联动,爱心上门

经过广州市慈善会的审核,3月19日,新市街社工服务站社工为康姨家庭提交的爱心电脑申请获得批准。

3月20日下午,新市街人大工委主任冯柏林、民政科负责人喻展、西街社区居委主任、新市街社工服务站社工一行携带爱心电脑、防疫物资、慰问物资到康姨家中进行探访慰问。冯主任关心了康姨家庭成员的健康情况,并督促继续做好疫情期间的自我保护措施。之后,深入了解了康姨女儿和儿子在疫情期间遇到的学习和生活情况,送上爱心电脑和慰问物资,鼓励康姨一家继续克服困难。康姨对街道和社工的关怀支持表示感谢,康姨表示,街道和社工站在自己最困难的时候提供了非常大的支持,帮助自己的孩子在疫情期间继续学习,非常感谢党和政府的关怀。

探访过程中,社工现场为服务对象测试了电脑,并更新系统,协助其下载相应的学习资源,并讲解电脑的基本操作知识,确保服务对象能够顺利通过电脑学习。