【广爱社工】“不是亲人,胜似亲人”独居孤寡长者暖在心头

作者:市协会 时间:2021-04-25来源: 浏览:170

“感谢你们十多天对我伯娘的照顾及关怀,在此十分多谢几位社工,幸好有你们,我伯娘才顺利度过了这次的难关!”这是一封来自梁婆婆侄子华叔的感谢信。

梁婆婆是一名90岁高龄的独居孤寡特困长者,其身边无亲人照顾,只有居家养老服务员每周3次上门服务,是新雅街社工的重点关注对象。一直以来,为了婆婆安全着想,政府各部门多次邀请劝说其她到养老院居住,都被拒绝了,婆婆总是说:“我身体还行,还能照顾自己,就不麻烦政府了。”婆婆总是这么一个坚强、善良的人,对社工恒常的探访也总是心怀感激。


独居老人家中意外摔倒,社工紧急介入

一天上午,社工收到居家养老服务员环姨信息:“梁婆婆在家跌倒了。”社工闻讯后马上赶到梁婆婆家中了解具体情况,婆婆告知社工:“社工,我早上吃完早餐,想把洗碗布晾起来,没注意就摔倒了,我左手臂很痛、腰背也痛,心都好痛。哎哎哎,好痛好痛.....”婆婆一直在呻吟,痛得五官都扭在一起了,跟社工说话也有气无力的。社工担心婆婆伤到筋骨,马上电话告知村委杨主任,杨主任也立即赶到并通知了婆婆在澳门居住的侄子华叔,华叔感谢大家对她伯娘的关心,他表示正在上班,稍后请假去做核酸检测,等报告出来才能回来看望婆婆。情况紧急,杨主任与社工、居家服务员一同送婆婆到雅瑶卫生院就诊,由于医院设备和资源不足,医生建议转到区人民医院作进一步检查。


多方联动,送婆婆前往医院就医


陪伴就医,社工悉心照顾

为了让梁婆婆得到及时的治疗,在得到监护人的授权后,社工和杨主任马上带婆婆到花都区人民医院就医。路上,社工一直握着婆婆的手跟她说话转移其注意力,舒缓其焦虑情绪以及疼痛感,到了医院后,社工也一直陪伴婆婆问诊、检查。在陪伴婆婆做CT检查时,由于病床偏高,婆婆怕痛不肯上去,吵着要回家,社工安慰她,一边扶着她,一边伸出手让婆婆抓住,给予婆婆安全感和依靠,鼓励婆婆从轮椅慢慢移到病床进行检查。在做核磁共震检查环节,由于机器会发出很强的嗡嗡声,检查过程让婆婆感到很不安,医生说在检查的过程中,病人不能动,社工首先给婆婆一个安慰的拥抱,并一直拉住婆婆的手,安抚她不要动,鼓励婆婆配合医生检查,直到半小时后顺利完成检查。完成检查后,婆婆也松了一口气,并对社工说:“幸好有你们陪着我,我没有家人,但你们对我比家人还要好。”


协助婆婆做身体检查

为了方便与婆婆的侄子保持沟通,社工建立“梁婆婆照顾微信工作群”,及时把婆婆的情况发到微信群,做好婆婆的侄子、村委干部、居家养老服务员等多方的沟通交流,确保梁婆婆得到最好的照顾。


每天探视,给予婆婆情感支持

婆婆检查结果显示只是脊骨有少许裂开、臀部软组织挫伤、手脚几处擦伤,但因年龄大,医生不建议手术,只能留院观察,保守治疗。而婆婆心里仍深感不安,社工聆听婆婆的想法,给予疏导,缓解婆婆住院而产生的担心与孤独,并表示社工会每天来探望她,陪着她一起勇敢面对病痛。同时,为了让婆婆24小时都能得到照顾,在征得本人的同意下,社工为其聘请了一名护工。但是由于医院的护工为争取时间,照顾病患的节奏都很快,比较急于求成,在照顾婆婆时动作较为粗鲁,婆婆怕痛,有反抗情绪,她哭着对社工说:“社工,她弄得我很痛,她很心急。”社工肯定了护工阿姨的勤劳,和护工阿姨说明婆婆的情况,和她交流照顾婆婆的技巧,婆婆在没有跌倒之前,是个很坚强的人,这次突然的事故,她情绪变得很脆弱,照顾婆婆需要慢慢来,不能心急,要多点耐心,多点鼓励,多问问婆婆的想法和感受。护工阿姨听了之后,放慢了节奏,对婆婆也温柔起来了。


社工安抚婆婆安心住院


社工与护工沟通照顾婆婆的技巧


医社联动,为婆婆链接免费的爱心餐,保证营养摄入

期间,社工不断寻找资源,了解到婆婆符合医院爱心餐服务的申请资格,遂联系医院的医务社工帮助婆婆申请免费爱心餐,让婆婆在住院期间能吃到营养的饭菜。爱心餐的申请,不仅缓解了婆婆经济上的压力,也保证了婆婆在住院期间的饮食营养搭配得当,从而得到更好的康复效果。


社工联系医务社工办理爱心餐


共商婆婆后续照顾问题,保障婆婆基本生活

在社工、护工和医生的悉心照顾下,梁婆婆终于可以顺利出院。此时,其侄子华叔在通过核酸检测等一系列手续后也从澳门赶到了医院。社工向其说明梁婆婆病情康复的情况,其侄子很感激社工对他伯娘细心周到的照顾,并表示每天能在梁婆婆照护微信群了解到婆婆的情况也很是放心。随后,社工和华叔共同探讨梁婆婆后续照顾情况,最终达成共识,为安全着想,入住敬老院是婆婆最好的选择。经过社工和华叔多方的劝导,和婆婆分析独自在家的弊端,在家无人照顾,衣食住行不方便,安全得不到保障,大家也会担心和牵挂她。经过多番的劝说,结合本次的意外事件,婆婆也意识到自己需要有人照顾康复,答应去敬老院试住,并和华叔约定每月探望一次。两天后,三位社工协助婆婆整理生活用品,顺利送婆婆入住敬老院。


社工探访婆婆的院舍生活


写在最后

辖区内还有很多像梁婆婆一样的困境长者,社工的及时陪伴就医只是其中的一个缩影。接下来,社工会继续跟进梁婆婆在敬老院的情况,陪伴婆婆认识新朋友、适应新生活,我们相信婆婆的院舍生活会越来越舒心!

我们在服务困境长者的过程中,既需要发挥专业优势,关心其身、心、灵、社的需求,还需要联动各方资源,为长者办实事、做好事、解难事,实现老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐,不断提升老年人的获得感和幸福感。