在社会人口老龄化加剧的背景下，残疾长者家庭照顾者所面临的压力与挑战与日俱增。在萝岗街，困难群众与特殊群体中残疾群体占比最高，其中残疾长者家庭及“老养残”家庭照护能力提升与压力缓解，改善残疾群体社区照顾环境的需求尤为突出，改善残疾群体社区照顾环境更是迫在眉睫。萝岗街“双百工程”社工站结合辖区服务群体突出需求，链接乾信金晖护理站及志愿队资源，于2024年9月至10月期间开展“爱来，碍去”家庭照护支持小组，通过“社工与护理专业志愿者”合作为50人次残疾家庭照护者带来系统的照护能力提升、压力纾解和社区互助关系建设服务，综合改善辖区残疾家庭的社区照顾环境。

（图：小组组员、志愿及社工合照）

小组伊始，社工站组织残疾家庭组员通过互动熟悉，共同制定小组契约。随着小组工作进展，组员们在社工的鼓励与引导下逐渐打开了“话匣子”，倾诉与分享自己在家庭照护中遇到的困难和调整。有的组员倾诉自己年纪也是比较大了，有时候在护理受照顾者的时候要挪动和翻身也是很吃力的，偶尔忘了给照护者翻身会带来一些问题，得到现场其他照护家庭的理解和共鸣。邝阿姨现场向同伴演示如何一个人安全有效的挪动被照顾者，提供自己的照护家人的智慧建议，得到同伴们的赞许。

（图：组员分享照护经验）

（图：组员向同伴演示如何一人搬动被照顾者）

来自乾信金晖护理站的专业护理志愿者以组员们倾诉分享的照护中遇到的问题和经验入手，以课件讲解和现场示范，结合照护者家庭常用照护用具和照护场景，带领共学家庭护理的基本技巧年逾六十的钟伯，是老养残家庭的照顾者。他因为年龄较大，身体原因，在照顾中也渐渐力不从心。他现场向护理志愿者咨询一些具体照护中如何既能省力又能做好照护的处理方法，很快就得到了具体的技术指导。

（图：护理站志愿者示范照护技巧）

针对小组中反馈比较突出的照护者护理能力提升和自我压力缓解的需求，护理志愿者们为大家带来艾锤与艾熏体验。志愿者钟姑娘向小组组员介绍了涉及的主要穴位及艾锤的使用方法，并现场演示了家常熏艾的方法及功效。组员在护理人员的指导下，共同体验姜片熏艾的过程，在淡淡艾草香中，疲惫的身心逐步得到放松，紧绷的心灵得到舒缓，内心郁结的烦扰此时烟消云散。组员们对于做好日常的照顾工作不再感到孤立无援和压力重重，而是充满了信心。

（图：护理志愿者向组员如何使用艾锤及不同穴位的作用）

护理站的护理志愿者们现场还带来了长护险的具体政策服务内容讲解，包括长护险的申请条件、流程以及相关政策。志愿者们结合具体的案例分析，让参与者对长护险有了更深入的了解，为他们的照护工作提供了有力的政策支持。

（图：现场政策讲解）

随着小组的不断推进，组员们因压力和照护烦恼而紧皱的眉头逐步舒缓开来。参与小组的残疾家庭照护者之间在分享与交流中达成了互助共进的关系，大家互相热情地介绍自己的照护和自我调整经验，并共同以一人一笔共绘画的形式共献经验图。

此次小组聚焦辖区残疾家庭照护者的压力和照顾环境提升需求，联合专业护理志愿者力量，以小组带领学习、体验和互助关系联结建设的形式，有效提升了残疾家庭照护者的护理与自我管理能力，建设了家庭间的朋辈互助支持，极大地提升了辖区残疾群体的社区照顾环境。

（图：组员一人一笔共绘画，共献经验图）

社工站将持续指导社区社工点聚焦残疾群体及家庭的需求痛点，以“社工+志愿+慈善”落地落实“五社联动”，推进“五福花”社工服务之“关爱同福”，共同为服务群体提供增能、喘息、互助、赋能等系统社工服务介入，切切实实提升残疾群体的幸福感和获得感。