在入户过程中，社工与志愿者用热情，向困难群众和特殊群体积极普及社工知识与水电费减免政策信息。通过面对面的交流与讲解，告知困难群众和特殊群体关于水电费减免面对的群体、申请需准备的资料、线上或线下申请流程与办理方式和地点，让困难群众和特殊群体更好的享受和使用政策。

   此外，本次活动还邀请困难群众和特殊群体关注社工站公众号以及扫码进群，一方面有助于进一步提升困难群众和特殊群体对政策的深入了解和享受政策，从而持续增强其社会支持网络，使其在面对生活困境时能够获得更多的资源与帮助；另一方面关注社工站公众号和加入社群，为他们搭建了一个信息沟通的桥梁，借助这一平台，他们能够及时了解社工服务的详细内容和最新动态，同时获取参与志愿者活动的途径信息，从而激发其积极参与社区活动。这不仅有利于困难群体自身能力的提升和社会融入，对构建和谐、互助的社区环境有着积极的影响。