为丰富骨干义工的义行之路，提升义工在服务过程中个人能力以及探访中沟通能力，光塔街诗书家庭服务中心于8月6日组织了5名骨干义工，在社工加油站开展“我是探访员”小组的第1节活动。

小组开始后，义工们各自进行自我介绍，相互熟悉。本节小组邀请了香港督导何伯为组员讲解探访技巧。何伯声情并茂地讲述了探访前的注意事项以及探访过程中可以运用的技巧，他提到可运用“望闻问切”四个步骤来对服务对象进行预判，同时他也提醒义工开展服务时要顾及自身安全，并给出了各种应对方法，他强调：“作为一名义工，我们是卖心卖力的。”

小组结束后，普爱社工将4名义工分为两个小组并安排了电访任务，给予他们实操的机会。随后，义工们根据本次活动所学的内容，对不同的电访对象进行了不同程度的深入电访，过程中均能自如应对，也按照要求完成了指派任务。

广州市普爱社会工作服务社

光塔街诗书家庭综合服务中心

通讯员：刘嘉耀

2014年8月7日