社工陪八旬老人去医院，老人称“好比仔女”

经过连续几周的夏季养生社区宣传活动，素社街桥东社区居民、80岁的杨婆婆对社工开始熟悉，并向社工“诉苦”：看东西越来越模糊，很担心；想去看医生但又害怕做手术，担心手术费用超过自己的承受范围。

社工了解基本情况后，向杨婆婆提供有关视力、眼疾问题的资讯，减轻了杨婆婆的心里疑虑。并告诉杨婆婆有医院可以免费提供视力检查及白内障手术。听到社工的消息，杨婆婆好像看到了希望，并计划着与女儿去医院进行检查。

可一周后，杨婆婆失望地告诉社工，女儿工作忙暂时没空陪她去医院。而自己一人难以远行，看病的事情没有了着落，杨婆婆再次陷进困扰之中。社工安慰杨婆婆，如果女儿还是很忙，可以约社工陪同。社工再次看到了杨婆婆那眼角上扬的感动。

次日，社工接到了杨婆婆的陪同请求，社工立即联系医院并预约时间。经检查，杨婆婆换上了白内障，并选择手术治疗。在此期间，社工一直陪同杨婆婆，为她解除做手术的不安，一同做好做手术的准备，并动员女儿陪同手术。虽然会有女儿的陪同去做手术，但听到社工说“手术当天也会过去看望”时，杨婆婆欣喜地告诉社工 “你能来，我就放心了”。

手术很顺利，各项检查都一切正常。社工观察到杨婆婆的精神状态一次比一次好，每当社工关心术后恢复情况时，杨婆婆都是开心而肯定地地回应：“没有，一点都不痛，看得清楚很多了”。

一段时间后，当社工再次来到社区进行外展活动，杨婆婆主动前来再次感谢社工：

杨婆婆：“我真的太感谢你了！”

周边的居民很疑惑：“姑娘，是不是送了什么东西给老人家啊？”

杨婆婆感叹：“好比仔女啊。”

社工微笑着回应：“最重要的是杨婆婆您能开心。”

杨婆婆抢着说：“你为我这么用心，我还不开心？现在看东西清楚了，做什么事情都方便了，感觉很好！”

其实，此大半月前，社工在社区接触杨婆婆的情景还依然清晰：对于社工的自我介绍，杨婆婆都是抱着半信半疑、甚至推挡的态度回应“不需要”。而现在，杨婆婆见到社工，远远就面带笑容地打招呼。

看到自己的付出给老人家带来了改变，社工心理的感觉难以名之，老人家的快乐就是对自己最大的肯定！

广州市恒福社会工作服务社

素社街（东片区）家庭综合服务中心

2013.8.27