1、了解并认同本机构使命，热衷并致力于从事为老服务工作；
2、统筹长者评估工作、入住适应计划、个人整体照顾计划，包括制度修订、评估培训、会议召开、具体分工及资料审核等。
3、统筹及开展全院长者各类活动，包括活动制度修订、活动策划、人员调配、物资筹备及管理、活动风险管理、成效评估、活动宣传稿撰写及公众号推送等，持续提高老人的生活质量和满意度；
4、统筹长者及家属沟通关系维护工作，跟进院投诉、建议与满意度评价工作，每半年1次的满意度评，做好包括制度修订、服务跟进记录、整改措施制定等；
5、擅于管理团队、有较好的统筹能力，有效带领团队为服务对象提供优质服务；
6、有较强的专业培训能力，培训打造专业服务团队；
7、负责建立和维护机构与政府及服务对象之间的关系，扩大宣传、拓展服务范围；
8、根据院规划和发展目标，制定部门服务的发展方向和服务规划，有计划打造特色社工服务；
9、协助完成季度性评估、星级评估、九大强标等各项服务检查，完成机构对本地区（社区）的工作目标并优秀达成；
10、完成上级领导临时交办的其他工作、协助其他部门临时调配的工作。