“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心（下称“督导中心”）在2022年7月15日上午正式揭牌启动。为进一步增强督导人员以人民为中心的发展思想，从根本把握“双百工程”践行党的群众路线、畅通为民服务“最后一米”的意义，在广州市民政局的支持与指导下，7月15日至19日，督导中心举行了督导人员岗前培训和入职培训等系列培训，中山大学张和清教授，市民政局社会救助处、养老服务处、社会事务处、儿童福利处、慈善事业促进和社会工作处等有关处室业务负责人，市社会工作协会负责人等，为全体督导人员开展民政领域困难群众服务政策解读培训、督导中心规章制度及实务工作手册解读、“双百工程”政策文件等全方位培训。督导中心全体人员全程参与了本次培训。

图 | 张和清教授进行授课

在岗前培训中，张和清教授围绕《中国特色社会工作实践探索——以“双百”为例》、《协同督导、行动研究、成人继续教育模式及其操作方法——以广东“双百”为例》等主题进行了为期一天的授课。张教授以“双百”实务案例为例，向学员介绍讲述了“双百”的缘起、文化特色和价值观，详细介绍了“双百工程”的内涵和意义，深入讲解了“双百”协同督导的内涵、“双百”实务模式和中国特色社会工作的四个核心因素。张教授认为，协同督导模式的核心是互为主体、相伴同行和三重能力建设，协同督导和社工通过成人继续教育和共学的方式，实现协同督导者、一线社会工作者和服务对象的三重能力建设。张教授指出，督导中心应该在原来的社会工作积累的基础上进行行动研究，通过共学，对经验性的知识进行整理和梳理，成为能做、能写、能讲的“双百”督导。

政策实践是“双百”社会工作实践的核心因素之一，为提高督导人员对民政业务知识和政策法规的熟知程度，市民政局统筹社会救助处、养老服务处、社会事务处、儿童福利处、慈善事业促进和社会工作处等有关业务处室，安排相关工作负责人全面介绍了广东省和广州市“双百工程”的政策文件，详细解读了养老服务、社会救助、流浪乞讨人员服务、残疾人两项补贴发放管理、儿童福利等服务领域的相关政策。

在入职培训中，市社协会长、督导中心主任张慧珍和督导中心副主任张利枚分别就《督导中心规章制度汇编》、《督导实务工作手册》、《各区督导工作细则》等内容进行了详细说明，对相关内容进行了研讨与答疑。还由督导人员彭学华带领36名督导开展了首场“双百工程”政策共学。

图 | 督导中心副主任张利枚讲解《督导实务工作手册》

督导中心人员纷纷表示，通过此次培训，大家更加深刻领会“双百工程”的核心思想，对“双百工程”专业知识体系和兜底民生政策体系有了更深的认识，对督导工作职责和方法有了更深的理解，为做好“双百工程”专业保障工作奠定了理论基础，同时增强了做好协同督导工作的信心。

据悉，“双百工程”作为2022年广东省十件民生实事之一，在着力提升兜底民生保障服务水平方面发挥着十分重要的作用。督导工作是“双百工程”实施的重要一环，是确保社工站服务兜底民生的关键。接下来，广州“双百工程”督导中心将继续按照广东省民政厅和广州市民政局关于实施“双百工程”的工作要求，建立一支情怀深、作风硬、能力强的“双百工程”督导人才队伍，通过实地督导、建设“双百工程”标杆社工站等工作，增强社工专业服务能力，充分发挥社会工作在基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等方面的积极作用，健全完善具有广州特色的兜底民政服务体系。